Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0, ngành khách sạn đang chứng kiến sự bùng nổ của xu hướng thiết kế khách sạn thông minh nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả vận hành. Trong bài viết này, Yiwin sẽ cùng chủ đầu tư và bạn đọc những xu hướng và giải pháp thiết kế khách sạn thông minh để giúp doanh nghiệp bắt kịp xu thế phát triển bền vững và thu hút khách hàng.

Khách sạn thông minh là gì? 

Khách sạn thông minh hay Smart Hotel là khách sạn được thiết kế tích hợp các thiết bị thông minh với khả năng kết nối và tương tác với nhau qua IoT (Internet of Things). Các thiết bị này sẽ được tích hợp để có thể dễ dàng điều khiển từ xa thông qua các thiết bị điện tử như điện thoại, điều khiển bằng giọng nói. Khách hàng có thể dễ dàng thao tác toàn bộ các đồ vật điện tử trong phòng nghỉ chỉ bằng 1 chiếc điện thoại.

Bên cạnh đó, khách sạn sẽ sử dụng các ứng dụng từ công nghệ IoT để dễ dàng kiểm soát và quản lý toàn bộ thiết bị điện, nước, điều hòa của khách sạn. Họ sẽ tận dụng công nghệ để nắm bắt được sở thích, thói quen của khách hàng nhằm tối ưu hoạt động của khách từ lúc sử dụng dịch vụ cho đến khi rời đi.

Xu hướng chuyển đổi thiết kế khách sạn thông minh tại Việt Nam

Trong bối cảnh thị trường lưu trú đang ngày càng tranh, việc áp dụng các dụng các thiết kế thông minh trong vận hành khách sạn đang trở thành xu hướng. Nhiều khách sạn tại Việt Nam đang dần chuyển đổi sang mô hình khách sạn thông minh nhằm nâng cao dịch vụ, tối ưu chi phí, nâng cao sự cạnh tranh trên thị trường và đem đến trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.

Sự bùng nổ của các công nghệ như Internet of Things (IoT), Trí tuệ nhân tạo (AI), Tự động hóa (Automation) đã tạo nên làn sóng mạnh mẽ thúc đẩy các chủ đầu tư và doanh nghiệp lưu trú tại Việt Nam chuyển đổi mô hình thiết kế. Không chỉ các khách sạn 4-5 sao mà ngay cả các khách sạn tầm trung, boutique cũng đang chú trọng đầu tư các giải pháp thông minh.

Đặc điểm nổi bật trong thiết kế khách sạn thông minh

Khách sạn thông minh sẽ có những đặc điểm sau:

• Không gian linh hoạt, tối ưu hóa công năng: Thiết kế phòng khách sạn thông minh chú trọng tính linh hoạt, dễ dàng thay đổi mục đích sử dụng (phòng ngủ kết hợp không gian làm việc, giải trí, thư giãn…).
• Kết hợp yếu tố xanh: Các khách sạn thông minh hiện đại ngày nay thường kết hợp yếu tố xanh như: sử dụng năng lượng tái tạo, hệ thống lọc không khí, tiết kiệm nước, hướng đến mô hình khách sạn xanh thông minh.
• An ninh và bảo mật cao cấp: Thiết kế hệ thống khóa cửa thông minh, nhận diện khuôn mặt, camera AI đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách lưu trú.
• Ứng dụng công nghệ IoT: Các thiết bị trong phòng như đèn, rèm cửa, điều hòa, TV… đều được kết nối và điều khiển qua smartphone hoặc tablet, giúp khách hàng cá nhân hóa trải nghiệm dễ dàng.
• Tự động hóa quy trình dịch vụ: Khách sạn thông minh sẽ được thiết kế tích hợp hệ thống check-in, check-out tự động, robot hỗ trợ vận chuyển hành lý, đặt phòng, gọi đồ ăn… giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao sự tiện lợi cho khách.
• Hệ thống quản lý năng lượng thông minh: Cảm biến nhiệt độ, ánh sáng và điều hòa không khí được cài đặt để tự động điều chỉnh theo môi trường, giúp tối ưu chi phí vận hành và bảo vệ môi trường.

Thiết kế khách sạn thông minh đem lại lợi ích gì?

Thiết kế khách sạn thông minh sẽ đem lại những lợi ích tuyệt vời cho trải nghiệm của khách hàng cũng như hoạt động vận hành của khách sạn, cụ thể:

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Với công nghệ IoT và AI, khách hàng có thể dễ dàng điều khiển các thiết bị, lựa chọn dịch vụ theo sở thích cá nhân.

• Tiết kiệm chi phí vận hành: Các hệ thống quản lý thông minh sẽ giúp khách sạn kiểm soát điện, nước, điều hòa nhiệt độ một cách tối ưu, từ đó giảm chi phí vận hành.

• Tối ưu hóa lợi nhuận và sức cạnh tranh: Thiết kế khách sạn thông minh sẽ thu hút du khách hiện đại, đặc biệt là nhóm khách hàng yêu thích công nghệ. Đây là lợi thế cạnh tranh giúp khách sạn khẳng định vị thế trên thị trường. 

• Tăng hiệu suất quản lý và vận hành khách sạn: Hệ thống tự động hóa quy trình sẽ giảm tải công việc cho nhân viên, hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả vận hành khách sạn.

• Tăng cường an ninh và bảo mật: Ứng dụng khóa thông minh, camera AI, hệ thống nhận diện khuôn mặt giúp kiểm soát an ninh chặt chẽ, đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho khách hàng.

Những giải pháp thiết kế khách sạn thông minh tối ưu

Để bắt kịp xu hướng chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng, các khách sạn hiện nay đang chú trọng ứng dụng những giải pháp thiết kế thông minh vào không gian lưu trú. Cụ thể:

Thiết kế chiếu sáng thông minh

Hệ thống đèn chiếu sáng được tích hợp cảm biến chuyển động, cảm biến ánh sáng tự động sẽ giúp tự động điều chỉnh cường độ sáng theo thời điểm trong ngày và sự hiện diện của khách. Ngoài ra, khách hàng có thể tùy màu sắc, độ sáng phù hợp với nhu cầu thông qua smartphone hoặc máy tính bảng được cung cấp sẵn, mang đến trải nghiệm tiện nghi, cá nhân hóa.

Lắp đặt hệ thống Check in – Check out tự động

Các ki-ốt tự động tại sảnh hoặc ứng dụng trên ứng dụng trên điện thoại giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các thao tác nhận phòng, trả phòng nhanh chóng mà không cần phải chờ đợi tại quầy lễ tân. Giải pháp này không chỉ nâng cao sự tiện lợi cho khách mà còn giúp khách sạn tối ưu hóa nhân sự vận hành.

Tích hợp sẵn máy tính bảng trong các phòng nghỉ

Mỗi phòng nghỉ được trang bị sẵn máy tính bảng giúp khách hàng dễ dàng điều khiển các thiết bị trong phòng như TV, điều hòa, rèm cửa, gọi đồ ăn, dịch vụ phòng…chỉ bằng vài thao tác chạm cực tiện lợi. Đây là trung tâm điều khiển thông minh, giúp cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao tính hiện đại cho khách sạn.

Bố trí gương thông minh

Gương thông minh được tích hợp màn hình cảm ứng cho phép hiển thị thông tin thời tiết, tin tức, xem video, nghe nhạc… ngay khi khách đang sử dụng phòng tắm hoặc chuẩn bị ra ngoài. Một số dòng gương còn tích hợp công nghệ AI nhận diện khuôn mặt, phân tích làn da để gợi ý sản phẩm chăm sóc phù hợp, nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa.

Sử dụng robot phục vụ, trợ lý ảo

Robot phục vụ sẽ hỗ trợ nhân viên phục vụ các công việc như giao đồ ăn, vận chuyển hành lý, hướng dẫn khách hàng di chuyển trong khách sạn. Robot phục vụ sẽ giúp giảm tải công việc cho nhân viên, tối ưu chi phí vận hành, gia tăng sự trải nghiệm độc đáo cho khách lưu trú.

Bên cạnh robot phục vụ, các trợ lý ảo (AI Chatbot) sẽ tập trung vào cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ của khách hàng. Trợ lý ảo sẽ giúp khách đặt phòng, gọi dịch vụ, tra cứu thông tin khách sạn. Ngoài ra, các AI sẽ phân tích hành vi, sở thích của khách hàng để có thể cá nhân hóa gợi ý dịch vụ nhằm tăng tính chuyên nghiệp, hiện đại cho dịch vụ khách sạn.

Một số mẫu thiết kế khách sạn thông minh ấn tượng tại Việt Nam và thế giới

Dưới đây, Yiwin xin giới thiệu tới chủ đầu tư và bạn đọc những mẫu thiết kế khách sạn thông minh ấn tượng tại Việt Nam cũng như trên thế giới:

Wink Hotel – TP.HCM

Wink Hotel là chuỗi khách sạn phong cách hiện đại, trẻ trung tiên phong áp dụng mô hình “smart hotel” tại Việt Nam. Tại đây, khách lưu trú có thể tự check-in, check-out bằng ki-ốt, sử dụng khóa phòng thông minh qua điện thoại và tận hưởng không gian phòng tối giản, linh hoạt nhưng vẫn đầy đủ tiện nghi.

Fusion Original Saigon Centre – TP.HCM

Fusion Original Saigon Centre nổi bật với thiết kế hiện đại, ứng dụng công nghệ thông minh nhằm nâng cao trải nghiệm khách lưu trú. Mỗi phòng nghỉ đều tích hợp bảng điều khiển trung tâm giúp khách dễ dàng điều chỉnh ánh sáng, nhiệt độ, rèm cửa chỉ với vài chạm trên màn hình. Đồng thời, hệ thống tự động hóa và các tiện ích số hóa mang đến sự thuận tiện tối đa cho du khách.

Yotel Singapore Orchard Road – Singapore

Yotel Singapore là khách sạn nổi tiếng với phong cách “compact luxury” (sang trọng tinh gọn) và ứng dụng công nghệ thông minh toàn diện. Hệ thống robot vận chuyển hành lý, quầy kiosk check-in tự động, các phòng ngủ được trang bị điều khiển thông minh qua smartphone, tạo nên trải nghiệm lưu trú tiện lợi, hiện đại cho du khách, đặc biệt là nhóm khách trẻ yêu thích công nghệ.

Henn-na Hotel – Nhật Bản

Henn-na Hotel được mệnh danh là khách sạn đầu tiên trên thế giới vận hành bởi robot. Từ lễ tân, nhân viên phục vụ cho đến hướng dẫn viên đều là robot, giúp khách hàng trải nghiệm một quy trình lưu trú hoàn toàn tự động, không cần sự can thiệp của con người.

The Eccleston Square Hotel – Anh 

The Eccleston Square Hotel là khách sạn boutique 5 sao ứng dụng công nghệ cao cấp trong từng chi tiết nhỏ. Phòng nghỉ được trang bị giường ngủ điều chỉnh độ nghiêng, chức năng massage, rèm cửa và hệ thống chiếu sáng cảm ứng. Đặc biệt, TV ẩn trong gương phòng tắm và iPad điều khiển các thiết bị điện tử trong phòng giúp nâng tầm trải nghiệm nghỉ dưỡng hiện đại, đẳng cấp.

Việc ứng dụng các giải pháp thiết kế khách sạn thông minh như IoT, AI, tự động hóa… sẽ giúp khách sạn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa vận hành và xây dựng thương hiệu bền vững trong kỷ nguyên số. Nếu quý chủ đầu tư và bạn đọc có nhu cầu thiết kế thi công khách sạn trọn gói, chuyên nghiệp, hãy liên với Yiwin qua hotline 0944 115 336 hoặc email: yiwin.vn@gmail.com để được tư vấn chi tiết!